维护权益，把新时代信访工作做到群众心坎上,南通网-亚博电竞网

第九次全国信访工作会议25日至26日在京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。

会议要求，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入实施《信访工作条例》，奋力谱写新时代信访工作高质量发展新篇章，为服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、促进社会安全稳定发挥更大作用。

夯实信访工作基础，践行好党的群众路线。习近平总书记强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。信访工作从根本上讲是群众工作，必须带着浓厚的为民感情，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。群众来信来访是最原汁原味的民情民意，反映着社会趋势，是助推社会治理的宝贵资源和“强力推手”。做好信访工作就是切实践行党的群众路线。党的信访工作的根本任务就是要固本强基，增进干群“鱼水情”。广大信访工作者要深入学习贯彻《信访工作条例》，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

畅通信访诉求渠道，持续提升群众满意度。信访是群众表达诉求的合法途径和重要渠道。责任信访、阳光信访、法治信访，可查询、可跟踪、可督办、可评价……全国信访系统建立健全信访工作机制，不断完善领导开门接访、领导批阅群众来信和网上信访、依法信访运行等机制，畅通信访渠道、规范信访行为、维护信访秩序。近年来，国家信访局部署开展全国信访工作示范创建活动，加快构建源头预防、排查梳理、纠纷化解、应急处置的信访矛盾综合治理机制，抓治理化解进度、抓积案化解质量、抓跟踪督查问效，信访事项平均办理时长由2017年的21.5天缩短至2021年的14.6天，信访工作更加优质高效，大批信访矛盾在基层得到了有效化解，群众满意度明显提升。

强化责任担当意识，推动信访高质量发展。信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。基层是信访工作的主阵地、主战场、主力军，夯实筑牢基层基础是做好信访工作的关键。群众利益无小事，一枝一叶总关情。坚持以人民为中心的发展思想，解决好群众的揪心事烦心事闹心事，着力提升信访工作质效，便捷高效解决群众合理诉求，推动重心下移、力量下沉，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。以白国龙、米玛扎西等“最美信访干部”为代表的先进典型不断涌现，逾2000人获得省部级以上表彰奖励……这些在基层默默耕耘的信访干部，成为连接党委政府与人民群众的“贴心人”。

信访是反映社情民意的“晴雨表”。坚持以人民为中心，是信访工作人民性的鲜明体现。广大信访工作者应坚持把担当扛在肩上、把责任挺在前头，积极回应群众诉求，把信访这个“送上门的群众工作”办好办实，开创新时代信访工作高质量发展新局面。（沈捷）