“一网通办”办事更便捷,南通网-亚博电竞网

□徐剑锋

日前，海门区医保局和行政审批局、崇明区医保局和行政审批局，以及海门区海永镇相关部门联合召开了长三角政务服务“一网通办”（崇通）专窗崇海专栏医保业务视频对接会，就医疗救助、医疗费用零星报销、异地就医备案这三个事项的通办细节进行沟通，最终确定于本月试运行。（11月18日《南通日报》）

便民惠民，是政务服务的最大价值和目标追求。近几年来，南通以“放管服”改革为方向，积极推进政务服务网络化、智能化，变“群众跑”为“干部跑”“数据跑”，“一件事一次办”“就近办”“跨省通办”“不见面审批”等模式渐成主流，赢得了群众的赞誉。

海门、崇明三个医保服务事项“一网通办”，是政府刀刃向内、简政放权的一次生动实践。归根结底，要坚持把“人民为本”放在政务服务的最高位置，敢于去除体制机制的弊端，扫除办证办事的障碍，以权力下放、力量下移、服务下沉，换取减时间、减环节、减材料、减跑动的成效，进而推动政务从“能办”向“好办”“智办”跃升，让群众的获得感、满意度不断提高。

实现“一网通办”看似简单，实则不易，要靠“互联网 ”的强力支撑。从报道上看，自实施之日起，海门区参保人员在崇明看病，可直接把就诊病史材料提供给崇明医保专窗，由医保经办初审通过后，流转至参保地区医保经办点进行审核支付，省去患者来回奔波的麻烦。因此，要顺应网络时代的快节奏，加快互联网深度融合政务服务、大数据全面赋能智慧平台进程，进一步整合碎片资源，打破信息壁垒，实施流程再造，打通业务链条和数据共享堵点，真正建立起市域统筹、部门协调、线上线下融通的服务体系。所有这些，考验着“数字政府”建设的成色，也考量着政务服务水平的高低。

“指尖上的政务服务”好不好，群众最有感触，也最有发言权。完善政务服务的参与、评价、监督体系，要放大“好差评”的功效，既要针对“差评”补短补软，也要用好“好评”示范推动，以此来不断改进办事效能、提升服务质量，使办事“零距离”“零障碍”“零等待”“零盲区”占据主导。只有政务服务更舒心暖心，群众才会“点赞”叫好。