江苏南通：创新方式服务群众 “一码十办”让办事更轻松,南通网-亚博电竞网

3月1日上午10点，江苏省南通市人社局社保中心综合业务科副科长袁素军，走进南通社保云端互动直播间，围绕社保缴费基数申报专题开讲，与用人单位在线互动，指导他们尽快完成年度申报。这是这一社保直播平台的首场直播，也是南通市社保中心推行“一码十办”服务承诺中云端互动“指导办”的一项重要举措。

何家玉摄

今年是南通“机关作风建设提升年”和“营商环境提升年”。3月1日起，南通市社保中心全面推出作风效能提升“一码十办”服务，以进一步深化“放管服”改革，积极适应“互联网 ”新形势，不断规范创新服务方式，助力打造有求必应、无事不扰的“万事好通”南通营商环境品牌。

一码即“社保服务‘码’上懂”，通过互联网搜索“南通社保”“一码十办”“社保码上懂”等关键词获取“社保服务‘码’上懂”二维码或在各社保办事大厅窗口直接扫码，就可以第一时间了解社保最新工作动态及政策公开、办事指南、问答解读、社保直播等社保综合服务信息，“不需要注册、不需要关注，随扫随看，实现‘一码在手、社保无忧’。”南通市社保中心主任陆冬辉介绍说。

“所谓‘十办’，有一些是新推出的，比如云端互动‘指导办’的直播，也有一些是我们一直提供的服务。”陆冬辉说，这次是在总结此前好做法的基础上，根据群众需求进行规范、创新、集成，更好服务用人单位和办事群众。

云端互动“指导办”、轻轻松松“网上办”都是基于互联网平台的服务，社保直播平台将定期在线为用人单位和办事群众解读社保政策、指导业务办理，并就相关问题互动答疑，每期直播主题及时间会通过“社保服务‘码’上懂”等渠道提前预告；推行“不见面”服务，倡导首选“江苏人社网上办事服务大厅”或“江苏智慧人社”app在线办理社保业务，丰富网办操作辅导内容和形式，让用人单位和办事群众轻松实现上网办、网上办事更轻松。

在人社窗口，南通八龙商贸有限公司人事专员成虹正在办理社保登记业务，本以为材料没带齐就得再跑一趟，工作人员递给她一个印着“社保‘代跑腿’服务”的信封，告诉她可以回去补齐后直接寄回，“这太方便了，不用再跑一趟，还是免费的。”一旁，志愿者正给来办理社保转移的孙登介绍网上办理的途径，“我在机器上查询的时候志愿者主动来问我，教会我在手机上操作了，不用再跑来窗口了。”

材料跑腿“邮寄办”、志愿服务“协助办”、线下业务“同城办”等，都是社保部门为方便线下办事群众推出的举措，可以享受“同城通办”“一窗受理”的便捷，也能实现“最多跑一次”的便捷。

此外，南通人社部门还将通过特殊群体“优先办”、特殊情况“预约办”、大厅窗口“延时办”、主动走访“上门办”、服务延伸“就近办”等多项举措，为高龄老年人、孕晚期妇女、残疾人、现役军人等群体提供优先办理服务，对工作时间已取号但仍在等待办理的主动延长服务时间直至事项办结，开展社保服务“进企入户”活动、上门为高龄或行动不便群体提供养老保险相关服务，加强与基层平台等部门协作，持续推动更多社保公共服务事项“就近可办”“多点可办”，满足各类特殊的办件需求。